Bogotá, febrero 2021 – El mundo laboral en Colombia y el mundo ha cambiado de manera acelerada. A inicio del año pasado nos preguntábamos cuál sería la forma más innovadora de medir la productividad de las empresas empezando una nueva década. Tan solo un año después, donde el mundo laboral de traslado en un 100% a las casas, salta a la luz la misma pregunta. ¿Cuál es la mejor manera para medir de manera efectiva la productividad de una empresa? Lamentablemente, la fórmula aún no está creada, pero una buena comunicación es una gran alternativa.
En Colombia la última cifra dada por el Dane en materia de productividad laboral es de 0,21% valor que no avanza hace varios años. Según el último reporte de la OCDE sobre la productividad de sus países miembros, Colombia produce US$38.000 por empleado al año, mientras que el promedio de los otros países es de US$100.000. Uno de los factores que puede explicar esta diferencia de más de US$50.000 está relacionada con las largas jornadas laborales de 48 horas semanales, que están más enfocadas en pasar tiempo en los lugares de trabajo que en dar resultados concretos.
Es por esta razón que, ante el nuevo escenario donde se plantea la posibilidad de un modelo híbrido de trabajo, con alternancia entre las oficinas y las casas, “indiscutiblemente son los resultados finales los que dicen si la fuerza laboral es la correcta. El reto nace cuando se quiere medir la efectividad de un colaborador o equipo en el transcurso de la consecución de dichos resultados”, aseguró Carlos Rojas, Gerente Comercial BPO de Adecco Colombia.
En muchos casos medir las horas que pasa un colaborador frente a un computador no dará un dato real de la efectividad del trabajador y su grado de productividad, sin embargo, Rojas considera que sí es indispensable continuar con un horario establecido dependiendo la actividad de cada empresa, pues esto ayuda a disminuir las interrupciones y a mantener la
concentración necesaria.
Es claro que las empresas continúan en una época de aprendizaje, incluyendo a las grandes compañías de países de primer nivel, donde siguen buscando la mejor herramienta o formato que les permita medir una efectividad real. Para lograr un verdadero cambio de pensamiento, donde las jefaturas dejen de relacionar la efectividad y/o productividad con tener sus trabajadores aferrados a un puesto de trabajo y monitoreados visualmente, una de las recomendaciones del experto es modificar la manera en la que se miden los costos y la rentabilidad.
Mientras se modifican estas visiones y se generan nuevas herramientas que ofrezcan como resultado un dato real, es importante continuar trabajando en el desarrollo de la confianza entre un colaborador y su jefatura. Una propuesta que podría servir para intentar medir la efectividad de los colaboradores, es la de mantener una comunicación constante con el jefe utilizando herramientas de comunicación efectivas y que no necesiten de atención inmediata. Un ejemplo, es el envío de un mensaje de audio o escrito, el cual puede ser escuchado o leído y atendido posteriormente. Al final, este cumpliría el objetivo de esta recomendación, mantener enterado al líder sobre las actividades prioritarias.
En términos de replantear los costos, la papelería es una de las herramientas que se usaba antes de la pandemia. Aunque, seguramente esta no será eliminada completamente, es una práctica que no se recomienda retomar en un 100% Hoy en día se cuenta con herramientas que la sustituyen bien y definitivamente favorecen el medio ambiente.
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